Usar IA não precisa nos tornar mais burros. Evidência: A IA aumenta a produtividade do representante de serviço e a satisfação do cliente. Mesmo durante interrupções de IA, aqueles que o usam regularmente são mais eficazes. Terceirizar o pensamento para a IA gera dívida cognitiva. Aprender com a IA paga dividendos cognitivos.