Useimmat johtajat eivät ole kovin hyviä johtajia. Suhteellisen suoraviivaiselle ja vaistonvaraiselle johtajuus on yllättävän vaikeaa. Vaikka olen ollut johtotehtävissä vuosikymmenen tai kaksi, opin silti joka päivä johtamaan paremmin. Tässä on kolme asiaa, jotka ymmärrän.