2. 𝐏𝐨𝐭𝐫𝐞𝐛𝐚 𝐧𝐢𝐞 𝐳𝐨𝐬𝐭𝐚𝐧𝐚. Kiedy uczestniczyłem w szkole startupów YC około rok temu, jednym z punktów, które @christinacaci podkreśliła w swoim wystąpieniu, było 𝘴𝘦𝘭𝘭 𝘱𝘢𝘪𝘯𝘬𝘪𝘭𝘭𝘦𝘳𝘴 𝘯𝘰𝘵 𝘷𝘪𝘵𝘢𝘮𝘪𝘯𝘴. Nasi klienci traktowali łapanie błędów jako witaminę, a nie środek przeciwbólowy. Ich podstawowe procesy robocze są maksymalnie testowane przez inżynierów, a my zdaliśmy sobie sprawę, że byli w porządku z tym, że nie mają naszego narzędzia. Największym znakiem ostrzegawczym było to, gdy poszliśmy na wakacje i celowo wyłączyliśmy nasz produkt na pół tygodnia. Żaden z naszych klientów do nas nie napisał.