De fiecare dată când sunt prins în hype, revăd acest videoclip. Aceasta este cea mai importantă lecție pentru fondatori. Prea mulți sunt obsedați să fie o "companie AI" sau o "companie cripto". Ei construiesc pentru tehnologie sau pentru o filozofie idealizată aleatorie. a fost întotdeauna despre valoare pentru client folosind tehnologia. Bezos a fost dispus să construiască 4 milioane de metri pătrați de centre de distribuție pentru că a îmbunătățit experiența clienților. Eticheta nu a contat. Rezultatul a făcut-o.