Wenn Menschen starke Meinungen oder Beschwerden über ihr Unternehmen haben, frage ich immer, warum sie nicht einfach das, was sie mir gerade gesagt haben, an ihren CEO geschrieben haben. Bisher haben null Personen daran gedacht, das zu tun, und überraschenderweise tun es viele tatsächlich (oder behaupten, sie werden es tun).