當人們對他們的公司有強烈的意見或抱怨時，我總是問他們為什麼不把剛才告訴我的話寫給他們的 CEO。 到目前為止，零個人曾考慮過這樣做，令人驚訝的是，許多人實際上會這樣做（或聲稱他們會）。