Ketika orang memiliki pendapat atau keluhan yang kuat tentang perusahaan mereka, saya selalu bertanya mengapa mereka tidak hanya menulis apa yang baru saja mereka katakan kepada CEO mereka Sejauh ini tidak ada orang yang berpikir untuk melakukan itu, dan yang mengejutkan banyak yang benar-benar melakukannya (atau mengklaim mereka akan melakukannya)