Коли у людей є сильні думки або скарги на свою компанію, я завжди запитую, чому вони просто не написали те, що щойно сказали мені своєму генеральному директору Досі жодна людина не замислювалася про це, і, на диво, багато хто насправді це робить (або стверджує, що заявляє)