Ik beantwoord nog steeds ondersteuningsverzoeken. Niet omdat ik moet - maar omdat ik daar meer leer dan ergens anders. De frustratie van een klant laat je alles zien wat je gemist hebt. Hoe verder je van hen verwijderd bent, hoe minder je begrijpt van wat je hebt gebouwd. Ik hoop dat ik deze verbinding nooit verlies.