Я все еще отвечаю на запросы в службу поддержки. Не потому, что я должен — а потому, что я учусь там больше, чем где-либо еще. Разочарование клиента показывает вам все, что вы пропустили. Чем дальше вы от них, тем меньше вы понимаете, что вы построили. Надеюсь, я никогда не потеряю эту связь.