1/ Ik heb altijd geloofd dat ondernemers *hun merk moeten opbouwen vanuit het perspectief van hun klanten.* De meeste oprichters doen precies het tegenovergestelde.

2/ De natuurlijke instinct is om meteen naar buiten te komen en de wereld te vertellen waarom hun bedrijf en product zo geweldig is. "Kijk naar al deze geweldige functies. We zijn zo innovatief." Yada yada. Niemand geeft erom :)

3/ In plaats daarvan heb ik het veel krachtiger gevonden om je klanten in staat te stellen *hun* verhalen te vertellen. Om hun hoop, ambities en prestaties te delen. Natuurlijk speelt jouw product/dienst een kleine ondersteunende rol in hun succes.

4/ Als je deze verhalen authentiek hebt vastgelegd, zullen je klanten veel eerder geneigd zijn om ze met *hun* publiek te delen. Dit is magie. Uiteindelijk worden merken opgebouwd op vertrouwen - niet op infomercials. Dus bouw je merk door de ogen van je klanten!