1/ Saya selalu percaya bahwa pengusaha harus *membangun merek mereka melalui lensa pelanggan mereka.* Sebagian besar pendiri melakukan hal yang sebaliknya.

2/ Naluri alaminya adalah ingin segera keluar dan memberi tahu dunia mengapa perusahaan dan produk mereka begitu hebat. "Lihatlah semua fitur luar biasa ini. Kami sangat inovatif." Yada yada. Tidak ada yang peduli :)

3/ Sebaliknya, saya telah mendirikannya jauh lebih kuat untuk memberdayakan pelanggan Anda untuk menceritakan kisah *mereka*. Untuk berbagi harapan, ambisi, dan pencapaian mereka. Tentu saja, dengan produk/layanan Anda memainkan peran pendukung kecil dalam kesuksesan mereka.

4/ Jika Anda telah menangkap cerita ini secara otentik - pelanggan Anda akan jauh lebih cenderung untuk membagikannya dengan audiens *mereka*. Ini adalah sihir. Pada akhirnya, merek dibangun di atas kepercayaan - bukan infomersial. Jadi bangun merek Anda melalui lensa pelanggan Anda!