V prvních dnech @remote jsem se honil pouze za velkými čísly – registracemi, příjmy, příspěvky atd. Pak jsem si přečetl něco od Hidea Kojimy: "Pokud se do sebe 4 z 10 hráčů hluboce zamilují, je to obrovská výhra." Všechno se mi změnilo: • Hloubka > šířka. Tito 4 superfanoušci se stanou vašimi nejlepšími marketéry. • Měřítko osobního doteku. Ručně psané poznámky, soukromé hovory, náhledy – zákazníci si pamatují, jak se díky vám cítili. • Virové hroty mizí. Silné komunity se skládají. Skuteční fanoušci > velká čísla.