I början av @remote jagade jag bara stora siffror – registreringar, intäkter, inlägg osv. Då läste jag något av Hideo Kojima: "Om 4 av 10 spelare blir djupt förälskad är det en enorm vinst." Ändrade allt för mig: • Djup > bredd. Dessa 4 superfans blir dina bästa marknadsförare. • Den personliga touchen är stor. Handskrivna lappar, privata samtal, smygtittar – kunderna kommer ihåg hur du fick dem att känna. • Virala toppar försvinner. Starka gemenskaper förenas. Riktiga fans > stora siffror.