Самая сложная часть управления масштабируемым продуктом — это игнорирование тысяч людей, которые спрашивают: "Вы когда-нибудь исправите закладки?" — и работа над самой невидимой частью приложения, из-за которой миллионы людей ежедневно выпадают из системы.