Найскладніша частина в управлінні масштабованим продуктом – це відштовхнути тисячі людей, які запитують: «Ви коли-небудь збираєтеся виправляти закладки?». — і робота над найбільш невидимою частиною програми, яка призвела до того, що мільйони людей щодня провалюються.