Có vẻ như dù là sếp hay nhân viên, trừ khi hoàn toàn đứng ở vị trí cao, phương pháp "đối phó" hay PR kiểu "đánh trả" đều không có hiệu quả tốt. Nhưng bản chất con người có xu hướng, khi có người đánh bạn, chửi bạn, bạn sẽ muốn đánh lại, chửi lại. Kết quả cuối cùng đều không có lợi. Sai thì xin lỗi. Hiểu lầm thì giải thích. Ác ý thì không quan tâm/Im lặng. Đó nên là tiêu chuẩn tốt. Tập trung vào việc làm tốt bản thân, dùng sản phẩm/nhân phẩm để nói chuyện, có lẽ đó là cách đơn giản nhất.