13 درسا من Les Schwab: 1. احصل على الحوافز الصحيحة: أعطى Les مديري المتاجر 50٪ من الأرباح لكنه جعلهم يحتفظون بكل قرش مستثمر حتى تساوي حصتهم حصته. "إذا شاركت النصف ولكن المتجر كان أكثر نجاحا ، فإن نصفي يساوي أكثر مما كان عليه كله." من خلال حبس ثرواتهم ، تأكد من أنهم سيفكرون على المدى الطويل. لم يتمكنوا من صرف النقود حتى يخلقوا قيمة حقيقية. لم يستقيل أي مدير على الإطلاق. انفجر كل متجر. لم يكن السحر مجرد تقاسم الأرباح المربح للجانبين ، بل كان الملكية. عندما يصبح الناس أثرياء ببطء فقط ، فإنهم يميلون إلى بناء أشياء تدوم. 2. راهن على نفسك: في سن 34 ، باع ليس منزله ، واقترض مقابل التأمين على الحياة ، وكشط معا 11,000 دولار لشراء متجر إطارات فاشل بدون مياه جارية. لم يغير إطارا أبدا. كان لدى منافسيه عقود من الخبرة. لكن ليس كان لديه شيء لم يكن لديهم: لا توجد خطة احتياطية. عندما يعني الفشل الخراب ، فإنك تجد طرقا للفوز لا يكتشفها الأشخاص المريحون أبدا. بعد عام واحد ، ضاعف الإيرادات خمس مرات. تضمن أنصاف المقاييس أنصاف النتائج. 3. الوكالة العالية: كل شيء هو وظيفتك. اشترى ليس أول متجر إطارات له بعد أن لم يصلح شقة أبدا. اليوم الأول: يحتاج العميل إلى إطارات مثبتة. يتعثر ليس بالأدوات اليدوية على الخرسانة الباردة ، مما يتسبب في فوضى كاملة حتى يصل موظفه وينقذه. بدلا من الاختباء وراء "هذه ليست وظيفتي" ، أصر ليس على أن يتم تعليمه على الفور. لا تحتاج إلى إذن. فقط ابدأ وتحسن بسرعة. 4. كن إيجابيا ، اذهب أولا: قدم Les إصلاحات شقية مجانية لأي شخص ، عميل أم لا. وصفه المنافسون بأنه مجنون. لماذا إصلاح الشقق للأشخاص الذين اشتروا الإطارات في مكان آخر؟ لكن ليس فهم المعاملة بالمثل: البشر موصولون بيولوجيا لرد الخدمات. أدت هذه الإصلاحات المجانية إلى تحويل عملاء أكثر من أي حملة إعلانية على الإطلاق. تطلب معظم الشركات الدفع قبل تقديم الخدمة. عكسها ليه. أعط أولا ، دون الاحتفاظ بالنتيجة ، وسيقوم الكون بمعظم العمل نيابة عنك. 5. الساعات المظلمة: كل صباح قبل الفجر ، كان المراهق ليس يركض طريقه الورقي. لا يركب الدراجة. ركض. لمدة شهرين ، ركض في الشوارع المظلمة سيرا على الأقدام ، وادخر لشراء دراجة. بينما كان زملاء الدراسة نائمين ، قام بتسليمه. بحلول السنة الأخيرة ، كان يمتلك جميع الطرق التسعة في المدينة وتفوق على مدير مدرسته الثانوية. الساعات التي لا يريدها أحد تتراكم في الحياة التي يريدها الجميع. 6. العمل هو الطريق: كتب ليس: "الحياة صعبة ... للرجل الذي يعتقد أنه يستطيع أن يسلك طريقا مختصرا". كان يركض على الطرق الورقية سيرا على الأقدام قبل أن يتمكن من شراء دراجة. لقد تعلم كل وظيفة في متاجره من الألف إلى الياء. كان يدفع نقدا مقابل كل توسع بدلا من الاقتراض من أجل السرعة. العمل هو الاختصار. 7. عكس التسلسل الهرمي: دفع Les لمديري المتاجر أكثر من المديرين التنفيذيين ، بمن فيهم نفسه. "تعتقد الكثير من الشركات أن كل العقول موجودة في المكتب الرئيسي. الحقيقة هي أن النجاح في الطرف الآخر ". قال للناس: إذا تفوق المديرون التنفيذيون في المقر الرئيسي على أفضل مديري المتاجر ، فستموت الشركة. تعبد معظم الشركات المكتب وتستغل الخط الأمامي. كان ليس يعبد الخط الأمامي وجعل المكتب يخدمهم. 8. ابق مصابا بجنون العظمة: ابق مصابا بجنون العظمة: حذر ليس مديريه: "إذا أصبحنا راضين عن أنفسهم ، يا أخي ، فقد انتهى كل شيء". رآها بدأت تتسلل. النجاح يزرع بذور تدميره. يتطلب الأمر الكثير من اليقظة والجهد للقضاء على الرضا عن الذات. 9. لا يمكنك إبرام صفقة جيدة مع شخص سيء: تعلم ليس هذا في وقت مبكر: "صفقة المصافحة مع Pleas Brown أفضل من عقد طويل مع أي رجل". لا يوجد عقد يمكن أن يخلق الثقة. سيجد الشخص الخطأ ثغرات في أي اتفاق. الشخص المناسب لا يحتاج إلى واحد. 10. ركوب الموجة: اكتشف تشارلي مونجر سر ليس: "كان لليابانيين موقع صفري في الإطارات ، وأصبحوا كبيرين. لذلك يجب أن يكون هذا الرجل قد ركب تلك الموجة ". بينما ظل المنافسون مخلصين للموردين الأمريكيين الذين أفسدوهم السعر ، دخل ليس في شراكة مع المصنعين اليابانيين الجائعين الذين يحتاجون إلى التوزيع. عندما تحصل على الاتجاه الصحيح ، يمكنك ارتكاب الكثير من الأخطاء. 11. الرصاص ، لا تتبع: قال ليس لزوجته: "كانت هناك طريقة أفضل للقيام بأعمال تجارية ، وكان علي استكشاف أفكاري الخاصة ، على الرغم من أنها ستجعل حياتي أكثر تعقيدا." كان بإمكانه البقاء مالكا للامتياز ، واتباع قواعدهم ، وجمع أرباح آمنة. لكن شيئا ما فيه أراد أن يقود ، وليس يتبع ، أن يلعب وفقا لقواعده ، وليس قواعدهم. 12. اسمك هو عملك: في الستينيات ، مزق ليس كل علامة Goodyear و Firestone من متاجره. خطوة مجنونة. كانت هذه العلامات تعني دعم الشركة المصنعة ودولارات الإعلانات التعاونية. لكن ليه يراهن على العملاء الذين اشتروا من الناس وليس العلامات التجارية. في غضون عقد من الزمان ، كان "Les Schwab" يعني أكثر من أي علامة تجارية للإطارات في الشمال الغربي. حول اسمه إلى وعد. سمعتك إما تعمل لصالحك أو ضدك. لا يوجد محايد. 13. فكر في عقود: لوح المصرفيون الاستثماريون بعروض بمليارات الدولارات في ليس. رفضهم جميعا. "ماذا أفعل بالمال؟" السبب الحقيقي: المشترون سوف "يصلحون" هيكل الأجور المقلوب حيث تفوق مديرو المتاجر على المديرين التنفيذيين لأنهم لم يفهموا سبب نجاحه. بعض الأشياء تساوي أكثر من المال.

استمع وتعلم: تفاح: سبوتيفي: الويب/النص: