13 Bài Học Từ Les Schwab: 1. Đặt Đúng Các Khuyến Khích: Les đã cho các quản lý cửa hàng 50% lợi nhuận nhưng yêu cầu họ giữ lại từng xu cho đến khi phần đầu tư của họ bằng với của ông. "Nếu tôi chia một nửa nhưng cửa hàng thành công hơn, một nửa của tôi có giá trị hơn toàn bộ trước đây." Bằng cách khóa tài sản của họ, ông đảm bảo rằng họ sẽ nghĩ đến lâu dài. Họ không thể rút tiền cho đến khi tạo ra giá trị thực sự. Không có quản lý nào từng nghỉ việc. Mỗi cửa hàng đều phát triển mạnh mẽ. Phép màu không chỉ là chia sẻ lợi nhuận win-win, mà còn là quyền sở hữu. Khi mọi người chỉ có thể trở nên giàu có từ từ, họ có xu hướng xây dựng những thứ bền vững. 2. Đặt Cược Vào Bản Thân: Ở tuổi 34, Les đã bán nhà, vay tiền từ bảo hiểm nhân thọ và gom góp được 11.000 đô la để mua một cửa hàng lốp xe đang thất bại mà không có nước sinh hoạt. Ông chưa bao giờ thay lốp xe. Các đối thủ của ông có hàng thập kỷ kinh nghiệm. Nhưng Les có điều mà họ không có: không có kế hoạch dự phòng. Khi thất bại có nghĩa là phá sản, bạn tìm ra cách để chiến thắng mà những người thoải mái không bao giờ khám phá. Một năm sau, ông đã tăng gấp năm lần doanh thu. Những nỗ lực nửa vời đảm bảo kết quả nửa vời. 3. Tinh Thần Tự Chủ Cao: Mọi thứ đều là công việc của bạn. Les đã mua cửa hàng lốp đầu tiên mà chưa bao giờ sửa lốp. Ngày đầu tiên: một khách hàng cần lắp lốp. Les lúng túng với các công cụ cầm tay trên nền bê tông lạnh, làm một mớ hỗn độn cho đến khi nhân viên của ông đến và cứu ông. Thay vì ẩn mình sau câu nói "đó không phải là công việc của tôi", Les đã yêu cầu được dạy ngay lập tức. Bạn không cần sự cho phép. Chỉ cần bắt đầu và cải thiện nhanh chóng. 4. Đi Tích Cực, Đi Trước: Les đã sửa lốp miễn phí cho bất kỳ ai, khách hàng hay không. Các đối thủ gọi ông là điên. Tại sao lại sửa lốp cho những người đã mua lốp ở nơi khác? Nhưng Les hiểu về sự hồi đáp: con người được lập trình sinh học để trả ơn. Những lần sửa miễn phí đó đã chuyển đổi nhiều khách hàng hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Hầu hết các doanh nghiệp yêu cầu thanh toán trước khi cung cấp dịch vụ. Les đã đảo ngược điều đó. Hãy cho trước, mà không giữ điểm, và vũ trụ sẽ làm phần lớn công việc cho bạn. 5. Giờ Tối Tăm: Mỗi sáng trước bình minh, Les tuổi teen đã chạy trên tuyến đường giao báo của mình. Không phải đạp xe. Chạy. Trong hai tháng, ông đã chạy qua những con phố tối tăm, tiết kiệm để mua một chiếc xe đạp. Trong khi các bạn cùng lớp ngủ, ông đã giao báo. Đến năm cuối, ông sở hữu tất cả chín tuyến đường trong thị trấn và kiếm nhiều hơn hiệu trưởng trường trung học của mình. Những giờ mà không ai muốn lại tích lũy thành cuộc sống mà mọi người đều mong muốn. 6. Công Việc Là Con Đường: Les đã viết: "Cuộc sống thật khó khăn... đối với người đàn ông nghĩ rằng anh ta có thể đi tắt." Ông đã chạy giao báo bằng chân trước khi có thể mua xe đạp. Ông đã học mọi công việc trong các cửa hàng của mình từ cơ bản. Ông đã trả tiền mặt cho mọi sự mở rộng thay vì vay tiền để nhanh chóng. Công việc chính là con đường tắt. 7. Đảo Ngược Cấu Trúc Tổ Chức: Les đã trả cho các quản lý cửa hàng nhiều hơn cả các giám đốc điều hành, bao gồm cả bản thân ông. "Quá nhiều công ty nghĩ rằng tất cả trí tuệ đều ở văn phòng chính. Sự thật là thành công nằm ở đầu bên kia." Ông đã nói với mọi người: nếu các giám đốc điều hành ở trụ sở chính kiếm nhiều hơn các quản lý cửa hàng giỏi nhất, công ty sẽ chết. Hầu hết các doanh nghiệp tôn thờ văn phòng và khai thác tuyến đầu. Les tôn thờ tuyến đầu và làm cho văn phòng phục vụ họ. 8. Luôn Cảnh Giác: Les đã cảnh báo các quản lý của mình: "Nếu chúng ta trở nên tự mãn, anh em ơi, mọi thứ sẽ kết thúc." Ông đã thấy điều đó bắt đầu len lỏi vào. Thành công gieo hạt giống cho sự tự hủy diệt của chính nó. Cần rất nhiều sự cảnh giác và nỗ lực để dập tắt sự tự mãn. 9. Bạn Không Thể Thỏa Thuận Tốt Với Một Người Xấu: Les đã học điều này sớm: "Một thỏa thuận bằng tay với Pleas Brown còn tốt hơn một hợp đồng dài với hầu hết mọi người." Không có hợp đồng nào có thể tạo ra lòng tin. Người sai sẽ tìm ra những kẽ hở trong bất kỳ thỏa thuận nào. Người đúng không cần điều đó. 10. Lướt Sóng: Charlie Munger đã phát hiện ra bí mật của Les: "Người Nhật không có vị trí nào trong ngành lốp xe, và họ đã trở nên lớn. Vậy người này chắc chắn đã lướt sóng đó." Trong khi các đối thủ vẫn trung thành với các nhà cung cấp Mỹ đã lừa họ về giá, Les đã hợp tác với các nhà sản xuất Nhật Bản đang cần phân phối. Khi bạn nắm bắt đúng xu hướng, bạn có thể mắc nhiều sai lầm. 11. Dẫn Dắt, Đừng Theo Sau: Les đã nói với vợ: "Có một cách tốt hơn để kinh doanh, và tôi phải khám phá những ý tưởng của riêng mình, mặc dù điều đó sẽ làm cuộc sống của tôi phức tạp hơn." Ông có thể đã ở lại làm chủ nhượng quyền, tuân theo các quy tắc của họ và thu lợi nhuận an toàn. Nhưng có điều gì đó trong ông muốn dẫn dắt, không phải theo sau, để chơi theo quy tắc của mình, không phải của họ. 12. Tên Của Bạn Là Doanh Nghiệp Của Bạn: Vào những năm 1960, Les đã tháo bỏ mọi biển hiệu Goodyear và Firestone khỏi các cửa hàng của mình. Một động thái điên rồ. Những biển hiệu đó có nghĩa là sự hỗ trợ của nhà sản xuất và tiền quảng cáo hợp tác. Nhưng Les đã đặt cược rằng khách hàng mua từ con người, không phải thương hiệu. Trong vòng một thập kỷ, "Les Schwab" có nghĩa là nhiều hơn bất kỳ thương hiệu lốp nào ở Tây Bắc. Ông đã biến tên của mình thành một lời hứa. Danh tiếng của bạn hoặc làm việc có lợi cho bạn hoặc chống lại bạn. Không có trung lập. 13. Nghĩ Trong Các Thập Kỷ: Các ngân hàng đầu tư đã đưa ra những lời đề nghị hàng tỷ đô la cho Les. Ông đã từ chối tất cả. "Tôi sẽ làm gì với số tiền đó?" Lý do thực sự: những người mua sẽ "sửa" cấu trúc lương đảo ngược của ông, nơi các quản lý cửa hàng kiếm nhiều hơn các giám đốc điều hành vì họ không hiểu tại sao nó lại hoạt động. Một số thứ có giá trị hơn tiền.

Nghe và Học: Apple: Spotify: Web/Bản ghi: