Jeff Bezos o tom, jak vybudovat obchodní strategii "Velmi často dostávám otázku: 'Co se změní v příštích 10 letech?' A to je zajímavá otázka... Ale téměř nikdy nedostávám otázku: 'Co se nezmění v příštích 10 letech?' A já vám tvrdím, že ta druhá otázka je ve skutečnosti důležitější z těch dvou." Jeff tvrdí: "Na věcech, které jsou stabilní v čase, můžete postavit obchodní strategii. V našem maloobchodním podnikání víme, že zákazníci chtějí nízké ceny, a já vím, že to bude platit i za 10 let. Chtějí rychlé dodání. Chtějí obrovský výběr. Je nemožné si představit budoucnost za 10 let, kdy zákazník přijde a řekne: "Jeffe, miluji Amazon, přál bych si, aby ceny byly trochu vyšší." Nebo: "Miluju Amazon, jen bych si přál, abys dodával trochu pomaleji." Nemožný. A tak víme, že energie, kterou do těchto věcí vkládáme dnes, se bude našim zákazníkům vyplácet i za 10 let." Jako další příklad uvádí AWS. Je nemožné si představit, že by zákazníci AWS požadovali méně spolehlivou nebo dražší službu. "Když máte něco, o čem víte, že je pravda, a to i v dlouhodobém horizontu, můžete si dovolit do toho vložit spoustu energie... Velké myšlenky v podnikání jsou často velmi zřejmé, ale je velmi těžké udržet si pevné pochopení toho, co je zřejmé. Ale pokud to dokážete a budete pokračovat v roztáčení setrvačníků a vkládat do těchto věcí energii, postupem času vybudujete lepší služby pro své zákazníky na věcech, které jsou pro ně skutečně důležité." Zdroj videa: @awscloud (2012)