Jeff Bezos over hoe je een bedrijfsstrategie bouwt "Ik krijg heel vaak de vraag: 'Wat gaat er veranderen in de komende 10 jaar?' En dat is een interessante vraag... Maar ik krijg bijna nooit de vraag: 'Wat gaat er niet veranderen in de komende 10 jaar?' En ik stel voor dat die tweede vraag eigenlijk de belangrijkere van de twee is." Jeff stelt: "Je kunt een bedrijfsstrategie bouwen rond de dingen die in de tijd stabiel zijn. In onze retailbusiness weten we dat klanten lage prijzen willen, en ik weet dat dat over 10 jaar nog steeds waar zal zijn. Ze willen snelle levering. Ze willen een enorme selectie. Het is onmogelijk om je een toekomst voor te stellen over 10 jaar waarin een klant komt en zegt: 'Jeff, ik hou van Amazon, ik wou dat de prijzen iets hoger waren.' Of, 'Ik hou van Amazon, ik wou dat je iets langzamer zou leveren.' Onmogelijk. En dus weten we dat de energie die we vandaag in deze dingen steken, over 10 jaar nog steeds rendement zal opleveren voor onze klanten." Hij geeft AWS als een ander voorbeeld. Het is onmogelijk om je voor te stellen dat AWS-klanten vragen om een minder betrouwbare of duurdere service. "Wanneer je iets hebt waarvan je weet dat het waar is, zelfs op de lange termijn, kun je het je veroorloven om er veel energie in te steken... De grote ideeën in het bedrijfsleven zijn vaak heel voor de hand liggend, maar het is heel moeilijk om te allen tijde een goed begrip van het voor de hand liggende te behouden. Maar als je dat kunt doen en die flywheels kunt blijven draaien en energie in die dingen kunt blijven steken, bouw je in de loop van de tijd een betere service voor je klanten op de dingen die echt belangrijk voor hen zijn." Videobron: @awscloud (2012)