Jeff Bezos sobre como construir uma estratégia de negócios "Eu frequentemente recebo a pergunta: 'O que vai mudar nos próximos 10 anos?' E essa é uma pergunta interessante... Mas quase nunca recebo a pergunta: 'O que não vai mudar nos próximos 10 anos?' E eu submeto a vocês que essa segunda pergunta é, na verdade, a mais importante das duas." Jeff argumenta: "Você pode construir uma estratégia de negócios em torno das coisas que são estáveis ao longo do tempo. No nosso negócio de varejo, sabemos que os clientes querem preços baixos, e eu sei que isso vai ser verdade daqui a 10 anos. Eles querem entrega rápida. Eles querem uma vasta seleção. É impossível imaginar um futuro daqui a 10 anos onde um cliente se aproxima e diz: 'Jeff, eu amo a Amazon, só gostaria que os preços fossem um pouco mais altos.' Ou, 'Eu amo a Amazon, só gostaria que você entregasse um pouco mais devagar.' Impossível. E assim sabemos que a energia que colocamos nessas coisas hoje ainda trará dividendos para nossos clientes daqui a 10 anos." Ele dá a AWS como outro exemplo. É impossível imaginar clientes da AWS pedindo um serviço menos confiável ou mais caro. "Quando você tem algo que sabe que é verdade, mesmo a longo prazo, você pode se dar ao luxo de colocar muita energia nisso... As grandes ideias nos negócios são frequentemente muito óbvias, mas é muito difícil manter uma firme compreensão do óbvio o tempo todo. Mas se você conseguir fazer isso e continuar a girar essas rodas e colocar energia nessas coisas, ao longo do tempo, você constrói um serviço melhor para seus clientes nas coisas que realmente importam para eles." Fonte do vídeo: @awscloud (2012)