Jeff Bezos o tym, jak zbudować strategię biznesową „Bardzo często dostaję pytanie: 'Co się zmieni w ciągu następnych 10 lat?' I to jest interesujące pytanie... Ale prawie nigdy nie dostaję pytania: 'Co się nie zmieni w ciągu następnych 10 lat?' I twierdzę, że to drugie pytanie jest w rzeczywistości ważniejsze z tych dwóch.” Jeff argumentuje: „Możesz zbudować strategię biznesową wokół rzeczy, które są stabilne w czasie. W naszym biznesie detalicznym wiemy, że klienci chcą niskich cen, i wiem, że to będzie prawdą za 10 lat. Chcą szybkiej dostawy. Chcą ogromnego wyboru. Niemożliwe jest wyobrażenie sobie przyszłości za 10 lat, w której klient podchodzi i mówi: 'Jeff, uwielbiam Amazon, tylko chciałbym, żeby ceny były trochę wyższe.' Lub: 'Uwielbiam Amazon, tylko chciałbym, żebyś dostarczał trochę wolniej.' Niemożliwe. I dlatego wiemy, że energia, którą wkładamy w te rzeczy dzisiaj, nadal będzie przynosić korzyści naszym klientom za 10 lat.” Podaje AWS jako kolejny przykład. Niemożliwe jest wyobrażenie sobie klientów AWS, którzy proszą o mniej niezawodną lub droższą usługę. „Kiedy masz coś, co wiesz, że jest prawdą, nawet w dłuższym okresie, możesz sobie pozwolić na włożenie w to dużo energii... Wielkie pomysły w biznesie są często bardzo oczywiste, ale bardzo trudno jest utrzymać stały uchwyt na oczywistych rzeczach przez cały czas. Ale jeśli możesz to zrobić i nadal kręcić te koła zamachowe oraz wkładać energię w te rzeczy, z czasem budujesz lepszą usługę dla swoich klientów w sprawach, które naprawdę mają dla nich znaczenie.” Źródło wideo: @awscloud (2012)