Jeff Bezos sur la façon de construire une stratégie commerciale "Je reçois très souvent la question : 'Qu'est-ce qui va changer dans les 10 prochaines années ?' Et c'est une question intéressante... Mais je ne reçois presque jamais la question : 'Qu'est-ce qui ne va pas changer dans les 10 prochaines années ?' Et je vous soumets que cette deuxième question est en réalité la plus importante des deux." Jeff soutient : "Vous pouvez construire une stratégie commerciale autour des choses qui sont stables dans le temps. Dans notre activité de vente au détail, nous savons que les clients veulent des prix bas, et je sais que cela sera vrai dans 10 ans. Ils veulent une livraison rapide. Ils veulent un vaste choix. Il est impossible d'imaginer un avenir dans 10 ans où un client viendrait et dirait : 'Jeff, j'adore Amazon, je souhaite juste que les prix soient un peu plus élevés.' Ou, 'J'adore Amazon, je souhaite juste que vous livriez un peu plus lentement.' Impossible. Et donc nous savons que l'énergie que nous mettons dans ces choses aujourd'hui continuera à rapporter des dividendes pour nos clients dans 10 ans." Il donne AWS comme un autre exemple. Il est impossible d'imaginer que les clients d'AWS demandent un service moins fiable ou plus coûteux. "Quand vous avez quelque chose que vous savez être vrai, même à long terme, vous pouvez vous permettre de mettre beaucoup d'énergie dedans... Les grandes idées en affaires sont souvent très évidentes, mais il est très difficile de garder une prise ferme sur l'évident à tout moment. Mais si vous pouvez faire cela et continuer à faire tourner ces volants et mettre de l'énergie dans ces choses, au fil du temps, vous construisez un meilleur service pour vos clients sur les choses qui comptent vraiment pour eux." Source vidéo : @awscloud (2012)