Jeff Bezos sobre cómo construir una estrategia empresarial "Frecuentemente me hacen la pregunta: '¿Qué va a cambiar en los próximos 10 años?' Y esa es una pregunta interesante... Pero casi nunca me hacen la pregunta: '¿Qué no va a cambiar en los próximos 10 años?' Y les propongo que esa segunda pregunta es en realidad la más importante de las dos." Jeff argumenta: "Puedes construir una estrategia empresarial en torno a las cosas que son estables en el tiempo. En nuestro negocio minorista, sabemos que los clientes quieren precios bajos, y sé que eso seguirá siendo cierto dentro de 10 años. Quieren entregas rápidas. Quieren una amplia selección. Es imposible imaginar un futuro dentro de 10 años donde un cliente se acerque y diga: 'Jeff, me encanta Amazon, solo desearía que los precios fueran un poco más altos.' O, 'Me encanta Amazon, solo desearía que entregaran un poco más lento.' Imposible. Y así sabemos que la energía que invertimos en estas cosas hoy seguirá dando frutos para nuestros clientes dentro de 10 años." Él da AWS como otro ejemplo. Es imposible imaginar a los clientes de AWS pidiendo un servicio menos confiable o más caro. "Cuando tienes algo que sabes que es cierto, incluso a largo plazo, puedes permitirte poner mucha energía en ello... Las grandes ideas en los negocios son a menudo muy obvias, pero es muy difícil mantener un firme dominio de lo obvio en todo momento. Pero si puedes hacer eso y continuar haciendo girar esas ruedas voladoras y poner energía en esas cosas, con el tiempo, construyes un mejor servicio para tus clientes en las cosas que realmente les importan." Fuente del video: @awscloud (2012)