Jeff Bezos om hur man bygger en affärsstrategi "Jag får ofta frågan: 'Vad kommer att förändras under de kommande 10 åren?' Och det är en intressant fråga... Men jag får nästan aldrig frågan: "Vad kommer inte att förändras under de kommande 10 åren?" Och jag vill påstå att den andra frågan i själva verket är den viktigaste av de två." Jeff hävdar: – Man kan bygga en affärsstrategi kring det som är stabilt i tiden. I vår detaljhandelsverksamhet vet vi att kunderna vill ha låga priser, och jag vet att det kommer att vara sant om 10 år. De vill ha snabb leverans. De vill ha ett stort urval. Det är omöjligt att föreställa sig en framtid om 10 år där en kund kommer fram och säger: "Jeff, jag älskar Amazon, jag önskar bara att priserna var lite högre." Eller: "Jag älskar Amazon, jag önskar bara att ni kunde leverera lite långsammare." Omöjlig. Och därför vet vi att den energi vi lägger ner på dessa saker idag fortfarande kommer att ge utdelning för våra kunder om 10 år." Han ger AWS som ett annat exempel. Det är omöjligt att föreställa sig att AWS-kunder ber om en mindre pålitlig eller dyrare tjänst. "När du har något som du vet är sant, även på lång sikt, har du råd att lägga mycket energi på det... De stora idéerna i näringslivet är ofta mycket uppenbara, men det är mycket svårt att behålla ett fast grepp om det uppenbara hela tiden. Men om du kan göra det och fortsätta att snurra upp svänghjulen och lägga energi på de här sakerna, bygger du över tid en bättre service för dina kunder på de saker som verkligen betyder något för dem." Videokälla: @awscloud (2012)