Lidé se zlobí na pojišťovny, ale nechápu logiku. Předpokládá se, že tyto výdaje pokryjí z omezeného hrnce peněz. Neměla by se PPL zlobit na zdroje těchto nákladů? Najít je? ať už jde o PBM, zbytečné postupy, profesní sdružení lobbující za udržení nízkého počtu dokumentů?