Pensando: la fricción permanecerá en muchas partes de nuestras vidas, pero no en la web. Lo que comenzó como sitios web dispares con interfaces inconsistentes y flujos de trabajo redundantes para hacer cosas se está convirtiendo en una máquina de acción que nos conoce, nos encuentra donde estamos y hace todas las tareas en nuestro nombre. Interactuar con el mundo digital se está volviendo rápidamente sin fricciones.