Tänker: Friktion kommer att finnas kvar i så många delar av våra liv, men inte på webben. Det som började som olika webbplatser med inkonsekventa gränssnitt och redundanta arbetsflöden för att göra saker håller på att bli en actionmaskin som känner oss, möter oss där vi är och gör varje uppgift åt oss. Att interagera med den digitala världen blir snabbt friktionsfritt.