Pensamento: O atrito permanecerá em muitas partes de nossas vidas, mas não na web. O que começou como sites díspares com interfaces inconsistentes e fluxos de trabalho redundantes para fazer as coisas está se tornando uma máquina de ação que nos conhece, nos encontra onde estamos e faz todas as tarefas em nosso nome. A interação com o mundo digital está rapidamente se tornando sem atrito.