Denken: Reibung wird in so vielen Bereichen unseres Lebens bestehen bleiben, aber nicht im Web. Was als disparate Websites mit inkonsistenten Schnittstellen und redundanten Arbeitsabläufen begann, wird zu einer Aktionsmaschine, die uns kennt, uns dort abholt, wo wir sind, und jede Aufgabe in unserem Namen erledigt. Die Interaktion mit der digitalen Welt wird schnell reibungslos.