考え方: 摩擦は私たちの生活の多くの部分に残りますが、ウェブには残りません。 一貫性のないインターフェイスと冗長なワークフローを備えた異種の Web サイトとして始まったものは、私たちを知り、私たちがいる場所で私たちに会い、私たちに代わってすべてのタスクを実行するアクション マシンになりました。 デジタル世界との対話は急速に摩擦のないものになりつつあります。