新しいサービスデータによると、若い顧客は多くのディーラーが予想するよりもロイヤルティが高い可能性がありますが、そのロイヤルティはサービス体験と密接に結びついているようです。 @CDKGlobalの固定業務プロダクトマーケティングシニアディレクター、キム・セイラー氏は、若年層の90%以上がディーラー体験を信頼することでサービスに戻ります。 「顧客が期待通りに扱われ、つまり信頼を築く良い経験をすれば、90%以上がそのディーラーに戻って次の車を買うだろう。」 デイリーディーラーは@samdarcが司会を務めて生放送 — 全編はこちらでお聴きいただけます: - パートナー@CDKGlobalに感謝します!ぜひこちらをご覧ください: