Agentschappen hebben vaak meer softwarelicenties dan werknemers, en de licenties zijn vaak inactief (d.w.z. betaald, maar niet op een computer geïnstalleerd). Bijvoorbeeld, bij GSA, met 13.000 werknemers, zijn er: - 37.000 WinZip-licenties - 19.000 abonnementen op trainingssoftware (en meerdere parallelle trainingssoftwareplatforms) - 7.500 plaatsen voor projectmanagementsoftware voor een divisie met 5.500 werknemers - 3 verschillende ticketingsystemen die parallel draaien Oplossingen zijn actief in ontwikkeling.