Problemen worden geopend, problemen worden besproken, problemen worden gesloten. Maar problemen stagneren ook, en gestagneerde problemen hebben mijn bijzondere interesse. Gestagneerde problemen hadden activiteit — typisch gesprekken en opmerkingen — maar daarna was het een paar dagen stil. In wezen was er warmte, en nu is het afgekoeld. Dit betekent ofwel dat er iets is opgelost (maar niet als zodanig gemarkeerd), dat iemand iets moest onderzoeken (maar nog geen terugkoppeling heeft gegeven), of dat dingen gewoon in de lucht zijn gelaten "om later mee om te gaan". Wat het ook is, het is belangrijk om te weten wat is gestagneerd. Je wilt deze dingen tegenkomen en zeggen "Oh, wat is hier aan de hand?" In Fizzy laten we een bubbel naast het gestagneerde probleem zweven, waarin we aangeven hoe lang het al is gestagneerd. Je ziet hieronder een voorbeeld — het lettertypeprobleem is gestagneerd. Het is niet de taak van het systeem om te beslissen hoe ermee om te gaan op de korte termijn — dat is de taak van een mens. Maar het systeem kan het visueel markeren zodat het de aandacht van een mens trekt. Van daaruit kan iemand informeren en doen wat gedaan moet worden, of het systeem zal het uiteindelijk van de lijst verwijderen na een bepaalde periode. Niets blijft voor altijd hangen. In Fizzy verdwijnen genegeerde dingen — wat de werkelijke wereld weerspiegelt waarin ze zich bevinden. Het is een tijdje geleden dat ik een Fizzy-video heb opgenomen. Ik zal er volgende week een opnemen, waarin ik veel vooruitgang deel.