Problem öppnas, problem diskuteras, problem stängs. Men frågor går också i stå, och avstannade frågor är av särskilt intresse för mig. Problem som fastnat hade aktivitet – vanligtvis konversationer och kommentarer – men sedan syrsor i några dagar. I huvudsak var det värme, och nu har saker och ting svalnat. Detta betyder antingen att något har lösts (men inte markerats som sådant), att någon var tvungen att undersöka något (men att det ännu inte har rapporterats), eller att saker och ting bara lämnades i luften "för att ta itu med senare". Vad det än är är det viktigt att veta vad som har stannat. Du vill stöta på de här sakerna och säga "Åh, vad är det som händer här?" I Fizzy flyter vi upp en bubbla bredvid det fastnade problemet och ropar ut hur länge det har varit stoppat. Du ser ett exempel nedan – problemet med teckensnitt har stannat av. Det är inte systemets uppgift att bestämma hur det ska hanteras på kort sikt – det är en människas jobb. Men systemet kan flagga det visuellt så att det fångar en människas uppmärksamhet. Därifrån kan någon fråga och göra vad som behöver göras, eller så kommer systemet så småningom att knuffa bort det från listan efter en viss tidsperiod. Ingenting får stanna kvar för evigt. I Fizzy kommer ignorerade saker ur vägen – vilket speglar den verkliga världen de lever i. Det var ett tag sedan jag spelade in en Fizzy-video. Kommer att spela in en nästa vecka, delar massor av framsteg.