Eu estava a falar com o meu amigo há alguns dias sobre a ludicidade dentro dos produtos. Em essência, a maioria das pessoas que constroem para o consumidor comete estes erros cardinais (pelo menos um, se não mais): – esquecem-se completamente da ludicidade, e o produto torna-se demasiado sério – apagam toda a opinião que se esconde atrás de si Estes são erros porque os melhores produtos iniciais devem sempre ser pessoais. Devem ser estranhos. Devem ser específicos. Devem transparecer o gosto do fundador, as suas piadas, as suas obsessões, até mesmo o seu trauma. Se isso estiver em falta, o que você fez não é um produto. É uma espécie de tela vazia onde os outros têm de fazer todo o trabalho.