Ik sprak een paar dagen geleden met mijn vriend over speelsheid in producten. In wezen maken de meeste mensen die consumentproducten bouwen deze kardinale fouten (ten minste één, zo niet meer): – ze vergeten speelsheid helemaal, en het product wordt te rechtlijnig – ze wissen alle mening die zichzelf verbergt Dit zijn fouten omdat de beste vroege producten altijd persoonlijk moeten zijn. Ze moeten vreemd zijn. Ze moeten specifiek zijn. Ze moeten de smaak van de oprichter lekken, hun grappen, hun obsessies, zelfs hun trauma. Als dat ontbreekt, is wat je hebt gemaakt geen product. Het is een soort lege canvas waar anderen al het werk moeten doen.