Vorbeam cu prietenul meu acum câteva zile despre joaca în interiorul produselor. În esență, majoritatea oamenilor care construiesc consumatori fac aceste greșeli cardinale (cel puțin una, dacă nu mai multe): – uită complet de joacă, iar produsul devine prea drept – șterg orice opinie care se ascunde Acestea sunt greșeli, deoarece cele mai bune produse timpurii ar trebui să fie întotdeauna personale. ar trebui să fie ciudate. ar trebui să fie specifici. ar trebui să dezvăluie gustul fondatorului, glumele lor, obsesiile lor, chiar și trauma. Dacă lipsește, ceea ce ai făcut nu este un produs. Este un fel de pânză goală în care alții trebuie să facă toată munca.