Jag pratade med min vän för några dagar sedan om lekfullhet inuti produkter. I grund och botten gör de flesta som bygger konsument dessa kardinala misstag (minst ett om inte fler): – de glömmer lekfullheten helt och hållet, och produkten blir för straight edge – de utplånar alla åsikter som gömmer sig Detta är misstag eftersom de bästa tidiga produkterna alltid bör vara personliga. de ska vara konstiga. De bör vara specifika. De borde läcka grundarens smak, deras skämt, deras besatthet, till och med deras trauma. Om det saknas är det du har gjort inte en produkt. Det är en slags tom duk där andra måste göra allt arbete.