opinião polêmica: as avaliações são supervalorizadas Acho que há um foco tão grande nas avaliações devido à maioria das equipes não ter dados reais de interação com os clientes. Uma vez que você tem interações, as avaliações são um sinal, mas não a verdade. Sua verdade é a métrica de negócios que seu produto impacta: receita, churn, etc.