quan điểm nóng: đánh giá là quá được coi trọng Tôi nghĩ có một sự tập trung rất lớn vào đánh giá do hầu hết các đội không có dữ liệu tương tác thực sự với khách hàng Khi bạn có các tương tác, đánh giá là một tín hiệu, nhưng không phải là sự thật. Sự thật của bạn là chỉ số kinh doanh mà sản phẩm của bạn tác động: doanh thu, tỷ lệ rời bỏ, v.v.