Majoritatea companiilor în general nu sunt bune la "comunicații" "Comunicațiile bune" provin în mare parte din alinierea narativă dintre fondator (sau o persoană din față) și marca companiei trebuie să întruchipeze pe deplin ceea ce înseamnă brandul și să nu vândă - ci mai degrabă să creeze credință în misiunea lor. compania în sine este o poveste și personajul principal trebuie să fie credibil pentru public, altfel restul intrigii este în întregime Chiar și a-i convinge pe oameni să accepte povestea companiei este destul de greu, dar odată ce îi ai după pornirea la rece, povestea trebuie să fie atât reală, cât și coerentă - și să inspire emoții din partea celor care urmăresc (doar o mână de emoții umane pot conduce la acțiune) în mod ideal, fă-i să se simtă ca parte din ea