بخصوص أخطاء الاتصالات الجميع يصنعها. أحيانا تفشل الأمور بلا مبالاة. لقد حدث لي ذلك، ويحدث أيضا لأشخاص أكثر ذكاء لكن خيانة الناس أو المبادئ تقع في فئة مختلفة. الأمر أكثر قابلية للوقاية وأقل قابلية للتبرير. الجبن لا يحدث بالصدفة

في حالة Smellgate، يمكن القول إن باش ارتكب النوع الأول من الأخطاء، متجاهلا كيف يمكن تفسير النكتة لكن الرئيس التنفيذي ارتكب بلا شك النوع الثاني من الأخطاء. وهذا، بالنسبة لي، أسوأ بكثير