Over communicatie fouten Iedereen maakt ze. Soms valt het tegen. Het is mij overkomen, en het gebeurt ook bij veel slimmeren mensen. Maar mensen of principes verraden valt in een andere categorie. Het is beter te voorkomen en minder te verontschuldigen. Lafheid gebeurt niet per ongeluk.

In het geval van Smellgate kan worden betoogd dat Pash de eerste soort fout heeft gemaakt, door over het hoofd te zien hoe de grap geïnterpreteerd kon worden Maar toen maakte de CEO onmiskenbaar de tweede soort fout. En die is voor mij veel erger.