Những sai lầm trong giao tiếp Ai cũng mắc phải. Đôi khi mọi thứ không diễn ra như mong đợi. Điều đó đã xảy ra với tôi, và nó cũng xảy ra với những người thông minh hơn nhiều Nhưng việc phản bội mọi người hoặc các nguyên tắc thì lại thuộc một loại khác. Nó có thể phòng ngừa hơn và ít có lý do biện minh hơn. Sự hèn nhát không xảy ra một cách tình cờ.

Trong trường hợp của Smellgate, có thể lập luận rằng Pash đã mắc phải loại sai lầm đầu tiên, bỏ qua cách mà trò đùa có thể được hiểu Nhưng sau đó, CEO không thể phủ nhận đã mắc phải loại sai lầm thứ hai. Và điều đó, đối với tôi, tệ hơn nhiều.