Jen málo situací je více skličujících, než když se vás na schůzce s klientem zeptají na otázku, na kterou nemůžete s jistotou odpovědět. 😵 Když se s výslovím "nevím" zachází obratně, může to ve skutečnosti zvýšit – nikoli podkopat – důvěryhodnost a posílit dlouhodobou hodnotu.