Beberapa situasi terasa lebih menakutkan daripada ditanyai pertanyaan dalam rapat klien yang tidak dapat Anda jawab dengan percaya diri. 😵 Ketika ditangani dengan terampil, mengatakan "Saya tidak tahu" sebenarnya dapat meningkatkan – bukan merusak – kredibilitas dan memperkuat nilai jangka panjang.