Puține situații se simt mai descurajante decât să ți se pună o întrebare într-o întâlnire cu un client la care nu poți răspunde cu încredere. 😵 Atunci când este tratat cu pricepere, a spune "nu știu" poate de fapt să sporească – nu să submineze – credibilitatea și să întărească valoarea pe termen lung.