Quando assumi persone per le comunicazioni, cerca: 1. Vibrazioni: suscitano gioia, dimostrano eccellenza, comandano rispetto? 2. Instinti: possono pensare al volo, fare le domande giuste, prendere buone decisioni? 3. Abilità comunicative personali: sono articolati, persuasivi, affascinanti, bravi narratori? Tutto il resto può essere insegnato.